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Condiciones de Venta y Reserva Web

Las cláusulas de condiciones de venta del SITIO WEB: https://clinicaviso.comde la que es administrador, VERONICA CECILIA SOSA VIAIN, en adelante, CLINICA VISO, regulan la comercialización y venta online de nuestros productos. 

Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que deseen información deberán rellenar el formulario de contacto, los que quieran adquirir los productos ofrecidos en esta web, deberán registrarse en el formulario de USUARIOS/CLIENTES, el cual se adquiere completando el formulario de COMPRA, sus datos serán incorporados en un fichero automatizado  para su protección en aplicación a las Leyes y Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, la LOPD-3/2018, de garantía de los derechos digitales, para el comercio electrónico la LSSI-CE-34/2002, la Ley 9/2014 de Telecomunicaciones, la  Directiva 2011/83/UE, sobre los derechos de los consumidores y la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias.

Según el artículo 6 apartado f, y el artículo 8, apartado 1, del RGPD-UE-2016/679, y por la LOPD-3/2018, de Garantía de los Derechos Digitales en su artículo 84, (protección de los menores en Interne), exponen que cuando el interesado sea un menor de 16 años, no podrá prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, tal tratamiento únicamente se considerará lícito si el consentimiento lo dio o autorizó el titular o titulares de la patria potestad o tutela sobre el menor, y solo en la medida en que se dio o autorizó en relación con la oferta directa de servicios de la sociedad de la información, salvo que el menor tenga como mínimo 16 años cumplidos que será licito su consentimiento.

  • INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO DE VENTA Y RESERVA:

El SITIO WEB: https://clinicaviso.com, de la que es Administrador, CLINICA VISO, de la venta y comercialización online, de productos de estética facial y corporal, tratamientos de  belleza estéticas y personalizadas con técnicas específicas para rejuvenecer, revitalizar y armonizar la piel del cuerpo de una forma natural y segura como Hydrafacial deluxe, depilación láser, láser clear lift, peeling químico, LPG facial y corporal, presoterapia ballancer.

  1. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS RESERVAS Y ENVÍOS:

Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB, incluye el IVA en todos sus productos y el precio de los envíos para los productos de estética facial y corporal en la Península con pedidos superiores a 300 euros será gratuito, para los pedidos de inferior cuantía u otros lugares geográficos dependerá del peso, volumen y distancia, tarifa que quedara reflejada en el momento de la aceptación de la compra en el apartado MI CARRITO.

2.1. RESERVAS PARA TRATAMIENTOS:

Para las reservas de los tratamientos faciales, corporales y otros personalizados, una vez formalizada la reserva en esta web, deberá ponerse en contacto con la Clínica Viso, para concertar su cita con día y hora para la realización del tratamiento adquirido y solicitado.

  1. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS:

Una vez formalizado el pedido o reserva, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta y reserva y condiciones de uso web y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página Web, https://clinicaviso.com, enviará un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles del pedido y de los productos o reservas adquiridos.

  1. FORMA DE PAGO:

El USUARIO/CLIENTE, pagara con la moneda de euro , en el momento de la confirmación del pedido de los  productos o reservas adquiridas.

El USUARIO/CLIENTE, deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante sistema de pago; TARJETA DE DEBITO, VISA,  MASTERCARD,  PAY PAL Y BIZUM.

El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago utilizado, mediante correo electrónico, consultas@clinicasosaviain.com,  o vía telefónica, +34 93 689 47 63, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador de la web pueda realizar las gestiones oportunas.

4.1. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA WEB:

Este SITIO WEB, https://clinicaviso.com, cumple con la normativa, PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard) cumplimiento obligatorio para todas aquellas Webs que almacenan, manejan y procesan información financiera sensible como datos de tarjetas bancarias. 

El SITIO WEB: https://clinicaviso.com, página web dispone las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, a 256 bits, que aseguran que sólo sea inteligible y comprensible por dispositivo del USUARIO, y el del SITIO WEB. 

  1. PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA DE PEDIDOS:

Para los envíos de los productos de estética y belleza expuestos en esta web, se podrán utilizar diversas modalidades o sistemas de envío y cada destino tiene un tiempo de entrega que se especifica en el proceso de confirmación del pedido, el tiempo de entrega habitual es de, 48 a 72 horas, aproximadas y se indican  en  días hábiles, aunque un retraso en la entrega no será motivo de penalización.

El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección del cliente introducida en el formulario de registro del pedido de compra,  hayan sido incorrectos o falta de datos del USUARIO/CLIENTE.

Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En los retrasos de las entregas, el administrador de la página web informará a sus USUARIOS/CLIENTES, en cuanto tenga conocimiento de ello.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el pedido a disposición del USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la empresa de Mensajería que realiza el transporte del pedido. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE, dentro del plazo y, no haya podido ser entregado por causa imputable al USUARIO/CLIENTE.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO: Cuando el pedido salga de nuestra empresa se le enviara un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, notificando que su pedido está siendo enviado por el sistema de mensajería para que pueda seguir el transcurso del pedido.

 

5.1. ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO. 

Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE, se encuentra ausente, el repartidor dejara un comprobante de entrega indicando cómo proceder para recoger el pedido. 

El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega del pedido a una empresa de mensajería, u otros sistemas quienes  garantizaran que la entrega se produzca. 

Si pasadas 5 días hábiles, después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega el USUARIO/CLIENTE, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web y comunicar la posible incidencia.

En caso de que el USUARIO/CLIENTE, no proceda así, pasados los días hábiles que tienen estipulados los repartidores del transporte desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto, y el USUARIO/CLIENTE, deberá hacerse cargo de los gastos de devolución  del pedido así como de los gastos de gestión asociados.

 

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida  del pedido, CLINICA VISO, iniciará una investigación que retrasará la entrega del pedido, circunstancia que el administrador de esta web, solucionara con el cliente.

5-2.DILIGENCIA EN LA ENTREGA DEL PEDIDO:

El USUARIO/CLIENTE, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página web realice la entrega del pedido  solicitado. Si posteriormente, una vez revisado los productos el USUARIO/CLIENTE, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo lo antes posible al administrador de la página web, al teléfono: +34 93 689 47 63, o vía correo electrónico: consultas@clinicasosaviain.com.

 

  1. DESISTIMIENTO O DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO:

6.1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN O DESISTIMIENTO

El contenido de estas cláusulas de venta web, actúan como comprobante de compra entre el administrador de la web y el cliente, de acuerdo con él  Real Decreto legislativo, 1/2007, en su artículo 71, y la Ley 3/2014 de 27 de marzo, los productos comprados en esta página web, se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE, comunique al administrador su intención de retorno del pedido del que dispondrán de 14 días naturales desde la recepción del producto/s adquirido/s hasta la  devolución y  llegada a las  instalaciones de, CLINICA VISO.

El derecho de desistimiento no será aplicable, en atención al artículo, 103, de la Ley 3/2014, cuando concurran los siguientes apartados:

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

En los tratamientos corporales o faciales personalizados, no se podrá devolver el importe del tratamiento específico  solicitado por el cliente.

  1. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  2. f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones de los productos de belleza y estética que cumplan los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • El envío debe hacerse usando el mismo envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.
  • En el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó el USUARIO/CLIENTE, deberá devolverlo en un envoltorio protector para que el producto llegue al administrador de la página web con las máximas garantías posibles para su revisión.
  • Se debe incluir una copia del albarán de entrega o factura emitida dentro del envoltorio, debiendo  explicar  el motivo de la devolución.  

Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido o reservado, etc.), el importe de la devolución será reembolsado en aplicación del artículo, 107.1, de la Ley 3/2014. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del USUARIO/CLIENTE.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos.

1.- Deberá Informar a la mayor brevedad en días hábiles a la entrega e indicar que el producto quiere ser devuelto, al teléfono; +34 93 689 47 63, o al correo electrónico;  consultas@clinicasosaviain.com,

2.- El administrador de la página Web informara al, USUARIO/CIENTE, de la dirección a la que debe enviar el producto.

3.- El USUARIO/CLIENTE, debe devolver los productos por el mismo sistema que se le entrego el envío. La devolución la pagara el USUARIO/CLIENTE.

El administrador de la página web, acepta y trata las devoluciones y cambios en el amparo de las Leyes locales, y la Directiva de la UE. 

  1. REEMBOLSO AL CLIENTE:

Devolución del importe del pedido; si lo desea puede cambiar el producto por otros  artículos del catálogo expuesto. Este derecho no se aplicara en los productos pedidos de forma específica y artículos personalizados.

El administrador de la página web gestionará la devolución del importe del pedido, bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del, USUARIO/CLIENTE, dependerá del sistema de pago y la entidad bancaria emisora. 

  1. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE:

Los presentes términos y condiciones de venta y uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de BARCELONA, la ciudad origen de, CLINICA VISO,  titular del SITIO WEB, https://clinicaviso.com, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

8.1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:

En aplicación de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en su Artículo 40.5, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva, 2013/11/UE, Reglamento-UE-524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo, en su Artículo 5.1, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo para las compras de productos online: Plataforma de resolución de litigios en línea: (clica aquí).

  1. POLITICA DE PRIVACIDAD: 

CLINICA VISO, con CIF: Y5021090-C, informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección: AV. DIAGONAL, 590, 3º 2º, Código Postal: 08021 Localidad: BARCELONA, Provincia: BARCELONA, o al correo electrónico: consultas@clinicasosaviain.com, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN DE LAS CLÁUSULAS: 05/07/2022.